Offre
Vos projets Data/CRM ne sont pas que des projets IT, ils sont avant-tout des projets humains.
Leurs impacts organisationnels, processus, outils obligent vos équipes à de nouveaux usages et comportements.
Vos projets sont la matérialisation opérationnelle de votre orientation stratégique, la preuve matérielle de votre volonté d’innover et de gagner en performance opérationnelle.
Votre organisation est en constante mutation
Tous ces changements, même s’ils répondent à vos besoins, nécessitent un temps d’adoption et d’adaptation qu’il convient d’accompagner pour rassurer, désamorcer les peurs et éviter les freins voire le rejet.
Respecter les rythmes, communiquer, sensibiliser, encourager la collaboration, transmettre, partager les connaissances, faire grandir la maturité, accepter l’instabilité, le changement s’accompagne pour devenir une réelle opportunité.
Transformation, changement d’outil ou d’organisation, Bevoak accompagne vos équipes au changement et vous aide à enrichir votre culture d’entreprise.
Bevoak vous propose une démarche en cinq étapes pour vous accompagner
- Définir les objectifs
- Diagnostiquer l’existant
- Élaborer la stratégie
- Planifier, engager et piloter le changement
- Ancrer le changement
Selon vos besoins, nous vous accompagnons au cours des trois premières étapes ou sur l’intégralité du projet.
Piloter pour contrôler, anticiper, réagir
Indispensable à la réussite du projet le pilotage vous permet de mesurer en permanence l’écart entre l’attendu et ce qui est réalisé, puis de réagir rapidement si nécessaire.
L’étude projet pose la direction à suivre, les actions à réaliser, les objectifs à atteindre, les indicateurs à suivre, le planning à tenir, le budget à respecter. Le pilotage de projet s’assure que tous ces points sont respectés, qu’il n’y a pas de dérive et que le projet est maîtrisé.
Bevoak assure le pilotage de votre projet Data/CRM en :
- Définissant une comitologie projet efficiente
- Réduisant au maximum les risques projet via des actions préventives et/ou correctives
- Documentant le projet
- Échangeant régulièrement avec les différentes parties prenantes du projet
- Veillant à ce que les indicateurs de performance du projet soient bons
- Identifiant les points de douleurs éventuels
- Communiquant sur les points positifs afin d’alimenter l’engagement de tous
Un projet piloté et maîtrisé est un réel facteur de succès qu’il faut consolider avec un plan d’accompagnement au changement solide.
Bevoak, le lien entre vos équipes métiers et IT
Peu importe la méthodologie projet – en mode agile ou non – Bevoak accompagne vos équipes métiers à exprimer leurs besoins et se charge de les traduire fonctionnellement à destination des équipes techniques.
Notre accompagnement
- Aider vos équipes métiers à définir et modéliser leurs besoins
- Traduire les besoins et exigences sous la forme de spécifications fonctionnelles
- Être support, au quotidien, de vos équipes métiers (recette, tests avant intégration, déploiement, utilisation)
- Organiser les phases de recette et stratégies de recette Data
- Assurer un dialogue continu et constructif entre vos équipes métier et technique
Bevoak, du besoin à l’usage métier
Nos consultants AMOA ou PO (Product Owner) Data/CRM possèdent de solides compétences techniques et le savoir-être indispensables à la bonne réalisation de vos projets.
Véritables facilitateurs et pédagogues, ils sont aussi présents pour permettre à vos équipes métiers d’acquérir la maturité nécessaire à l’adoption des nouveaux usages Data/CRM.
Ne sous-estimez pas les impacts culturels de vos projets et faites-vous accompagner au changement.
Définir les solutions opérationnelles justes et nécessaires
Projet de transformation par la Data, digitalisation de la relation client, évolution
de votre architecture Data, création de Data Office, élaboration de votre Data gouvernance, optimisation de processus, etc.Les typologies de projet Data/CRM sont très variées et nécessitent une expertise
et des méthodologies spécifiques pour concevoir et mettre en œuvre les justes
et nécessaires solutions opérationnelles.Bevoak est à vos côtés pour
définir le plan d’actions à suivre pour atteindre vos objectifs.Pour cela, nous avons recours à différentes méthodologies : cadrage, étude d’opportunité, approche ROIste, PoV, PoC, choix d’outil,
ou encore roadmap Data.Ce travail est indispensable, notamment pour :
- Faire le point sur vos besoins et objectifs cibles et prioriser (carte stratégique)
- Définir les orientations organisationnelles
- Choisir les outils
- Identifier les ressources à mobiliser
- Planifier et construire la roadmap opérationnelle
- Analyser les impacts potentiels (processus, orga, outil, métiers)
- Définir les KPIs à suivre pour piloter et évaluer la performance projet
- Évaluer les risques
- Prendre en compte le facteur humain
A l’issue de cette phase, votre stratégie est claire, et vous savez comment atteindre vos objectifs, tout en capitalisant au maximum sur l’existant.
Si vous le souhaitez, Bevoak s’engage à vos côtés dans son déploiement et l’adoption culturelle de cette dernière en vous proposant un plan d’accompagnement au changement spécifique.
