Accompagnement choix de solution CRM
esatco Atlantique est un acteur la marque de l’économie sociale et solidaire, marque de L’Adapei de Loire-Atlantique, proposant en BtoB et BtoC des prestations de services (espaces verts, propreté, métiers de bouche, menuiserie, …).
Les équipes ne disposent d’aucune solution de centralisation des données client, ni d’outil permettant d’animer et faciliter l’activité des population commerciales.
Un accompagnement en 3 volets
- Recensement des besoins avec le métier et l’IT, afin de rédiger le cahier des charges de la solution de CRM (SFA)
- Recensement des besoins avec le métier et l’IT, afin de rédiger le cahier des charges de la solution de CRM (SFA)
- Benchmark des solutions du marché, afin d’identifier les acteurs (éditeurs / intégrateurs) qui seront sollicités dans le cadre de l’appel d’offre
- Soutenance, identification claire et objective des critères de sélection, et accompagnement au choix du futur partenaire
Bénéfices
- Apport d’une démarche structurée permettant un choix objectivé de solution et partenaire intégrateur
- Adhésion des équipes métiers dès le lancement du projet par l’écoute et la prise en compte de leurs besoins
- Un planning de consultation maîtrisé, permettant en 3 mois de retenir la solution cible
- Une mise en œuvre réussie et une solution qui continue d’évoluer (marketing et autres fonctionnalités)
Profil Bevoak mobilisé pour le projet :
Directeur de Projet CRM
