Accompagnement passage en patrimoine
La CNAV a décidé de lancer le programme Ambition Carrière 2.0 avec pour objectifs de mieux conseiller et satisfaire les actifs et d’améliorer la productivité et la qualité pour fluidifier la liquidation des droits à la retraite. L’un des leviers mis en œuvre est la mise en place d’un outil de gestion de la relation client et de gestion des processus métiers : Pega (de Pegasystems inc.).
La solution doit permettre :
- Automatiser au maximum les tâches des opérateurs
- Maîtriser les risques métiers (collusion, retards ou erreurs dans les calculs des droits…)
- Piloter et fluidifier l’activité (gestion d’équipes transverse, entraide…)
Bevoak intervient auprès de la DSI de la CNAV en accompagnement du passage en patrimoine de Pega en prenant en charge :
- L’état des lieux sur la maîtrise de l’architecture applicative de la solution
- Le cadrage et le pilotage des actions préalable à la mise en patrimoine avec les parties prenantes (MOA, MOE, Architecture Applicative et de Données, Exploitation…)
- La mise en conformité RGPD de l’implémentation de Pega à la CNAV
- L’animation des comités d’architecture applicative
- L’accompagnement des équipes projets sur les dossiers de choix d’utilisation de Pega à d’autres périmètres de la CNAV
Bénéfices :
- Coordination et mutualisation des actions de sécurisation du passage en patrimoine au sein de la DSI
- Maîtrise de l’architecture applicative de la solution
- Sécurisation des choix d’utilisation de Pega sur de nouveaux périmètres
Profils mobilisés pour le projet : Directeur de Projet Data
