Expertise
Identifier les besoins, les préférences et les comportements de chaque client afin de proposer des recommandations et des solutions adaptées à chacun
La connaissance client et sa gestion sont des éléments essentiels pour les entreprises cherchant à développer des relations durables, de qualité et personnalisées avec leurs différents interlocuteurs.
Les défis associés à ces domaines nécessitent une approche stratégique, des investissements technologiques et une attention particulière à la protection de la vie privée.
Bevoak met à votre disposition son expertise et son objectivité pour comprendre vos enjeux et vous accompagner :
- Définition schéma directeur marketing et relation client
- Déclinaison opérationnelle (roadmap) de la stratégie business
- Accompagnement au choix de solution (marketing automation, ,SFA, service client, …), de la phase de benchmark des solutions, à la sélection de l’éditeur et de son partenaire intégrateur éventuel
- Accompagnement à la mise en œuvre ou évolution (en pilotage ou AMOA) de vos briques CRM
- Définition des critères et indicateurs de pilotage de l’efficacité commerciale ou marketing
- …
Comprendre, explorer et transformer la Data pour répondre aux enjeux métiers
La Data est un élément central pour accélérer le développement et piloter opérationnellement les activités d’une entreprise. Elle est au cœur des transformations numériques avec comme principaux objectifs de fournir de nouveaux services, de faciliter la compréhension et l’accès à la donnée par les métiers.
La capacité des entreprises à gérer des volumes de données internes et externes conséquents apporte de nouvelles opportunités pour améliorer l’expérience client, innover et trouver de nouveaux leviers de croissance.
Avec l’émergence de l’IA, la stratégie Data devient incontournable pour les entreprises, elles doivent réfléchir et anticiper sur les nouveaux usages et apporter des solutions pour leurs déploiements.
Bevoak accompagne les besoins opérationnels des directions Métiers et IT dans les missions suivantes :
- Identification des axes et des cas d’usages
- Cadrage, définition et déploiement de la feuille de route
- Mise en œuvre d’une gouvernance des données (Qualité, Charte, Conformité)
- Mise en place de la stratégie d’organisation/change (Data Office)
- Acculturation des équipes autour des enjeux liés à la Data
- Evolution ou refonte des socles intégrant les nouvelles solutions Cloud
- Choix d’architecture, de solutions et d’outils
